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고객만족센터

T.1599-2875

평   일 : am 9시 ~ pm 6시 / 토요일 : am 9시 ~ pm 12시
(일요일, 공휴일 휴무)

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질문/답변
39. 주문하기 클릭 시, ‘관리자에게 문의하세요’가 뜹니다.
Q.
주문하기 클릭 시, ‘관리자에게 문의하세요’가 뜹니다.
A.
- 회원 승인 전 : 고객센터로 문의해 주세요.
 - 의약품 주문 시 : 미백제, 진료 약품 등의 의약품은 의료 기관에만 판매 할 수 있도록 규정되어 있기에 
                          회원정보 중 직업, 면허번호, 사업자등록번호가 불분명하거나 기재되어 있지 않을 경우 
                          주문이 되지 않습니다. 회원정보를 정확히 입력해주세요.
 - 장기 미납 : 1개월 이전 미납액이 있을 경우 주문이 차단됩니다. 미납금 결제가 필요합니다.
38. 회원이 되면 어떤 혜택을 받나요? (치과회원)
Q.
회원이 되면 어떤 혜택을 받나요? (치과회원)
A.
- 그룹별 혜택 : 총 구매금액합계와 기타 내부 기준(주문횟수, 각종 행사 참여도 등)에 
                      따라 선정되며, 그룹에 따라 특가존, VIP행사, 무료배송쿠폰 등의 혜택을 받으실 수 있습니다.
                      기타로 궁금하신 사항이 있을 경우, 홈페이지 메인 상단 배너 "세일글로발 회원제 안내"를 참고해 주시기 바랍니다.

         
37. 회원가입은 어떻게 하나요?
Q.
회원가입은 어떻게 하나요?
A.
홈페이지 상단의 회원가입 메뉴를 통해 회원가입 신청하신 후 담당자의 확인을 받아야 합니다.
웹 상에서 신청 후 ‘사업자 등록증 사본’을 FAX로 보내주셔야 신청 처리가 됩니다.
회원가입을 하실 때는 회원가입시 입력사항을 정확하게 입력해 주셔야 하며, 허위로 입력되거나 정보가 정확하지 않을 시에는 확인 절차없이 회원정보를 삭제하오니 이점 양해 바랍니다.

- 가입 제한 : 치과의사, 치위생사, 치기공사 등의 치과회원과 도 〮소매 업체회원에 한해 가능
- FAX 번호 : 051-465-5459

[회원가입 바로가기]
36. 제품평가단이란 무엇인가요?
Q.
제품평가단이란 무엇인가요?
A.
제품평가 대상 상품을 직접 사용해 보고 제품에 대한 꼼꼼한 평가를 게재함으로써 
다른 고객의 제품 구매에 도움을 주는 역할을 하는 고객참여프로그램입니다.
자세한 사항은 홈페이지 우측 상단의 [제품평가단]을 참고해주시기 바랍니다.

[제품평가단 바로가기]
35. 체어를 임대하고 싶어요.
Q.
체어를 임대하고 싶어요.
A.

세일글로발에서는 국내외 나눔을 실천하는 원장님들께 보탬이 되고자 
‘이동 진료용 유니트 체어’를 대여해 드리고 있습니다.

아래 링크를 통해 참고하여 신청서를 다운하시기 바랍니다.
작성한 신청서는 팩스(051-465-5459) 또는 메일(data@seilglobla.co.kr)로 보내주셔야 신청처리가 되며, 
담당자가 일정 확인 후 연락 드리고 있습니다.

[체어무상대여 바로가기(웹)]

[체어무상대여 바로가기(모바일)]
34. 배송료는 어떻게 되나요? (치과회원)
Q.
배송료는 어떻게 되나요? (치과회원)
A.
주문금액 10만원 이상, 회원 그룹 PLATINUM G부터는 무료배송입니다. 
(일부 회원 그룹 무료배송쿠폰 1장 발행)
- 10만원 이상 주문 시 : 무료
- 10만원 미만 주문 시 : 3,000원 

도서/산간 지역일 경우, 
- 항공지역 추가 운임 : 3,000원
- 도서/산간지역 추가 운임 : 5,000원
33. 교환 및 반품 택배비는 얼마인가요?
Q.
교환 및 반품 택배비는 얼마인가요?
A.
- 단순 변심, 오주문에 의해 요청하시는 경우 반품 비용을 부담하셔야 합니다.
  (교환 시 왕복택배비 6,000원 / 반품 시 택배비 3,000원)
- 로젠택배가 아닌 기타 택배사를 이용하여 교환, 반품 시 선불 요금으로 결제 후 발송하셔야 합니다.
32. 여러 상품을 주문했는데 일부만 왔어요.
Q.
여러 상품을 주문했는데 일부만 왔어요.
A.
주문하신 상품의 신속한 배송을 위해 일부 상품을 먼저 배송해드리는 부분 배송제를 실시하고 있습니다. 
재고가 없는 제품일 경우 거래명세서표 하단에 빨간색으로 별도 표시되며,
일주일 이상 입고가 늦어지는 제품일 경우 안내 전화를 드리고 있습니다.
부분 배송되어 추가로 배송되는 상품의 배송비는 세일글로발이 부담합니다.
31. A/S를 받고 싶어요.
Q.
A/S를 받고 싶어요.
A.
1:1 게시판 또는 고객센터로 접수해주시기 바랍니다. 
제품에 따라 해당 제품 제조사 또는 수입사 A/S 담당자가 직접 방문할지 택배로 수거할지 안내해 드립니다. 
- A/S 보증 기간 : 각 상품마다 보증기간이 상이하며, 제품의 상태에 따라 비용이 발생 할 수 있습니다.
30. 신용카드 결제 및 취소 확인은 어떻게 하나요?
Q.
신용카드 결제 및 취소 확인은 어떻게 하나요?
A.
해당 카드사의 홈페이지에서 정확한 확인이 가능합니다.
단, 취소와 반품에 의한 전체/부분 결제 취소는 자사에서 카드사로 취소 요청 후 약 3~7일 정도 후에 확인이 가능합니다.
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