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FAQ
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질문/답변
37. 배송료는 어떻게 되나요? (치과회원)
Q.
배송료는 어떻게 되나요? (치과회원)
A.

주문금액 10만원 이상
- 10만원 이상 주문 시 : 무료 (도서/산간 지역 추가 배송비 별도)
- 10만원 미만 주문 시 : 3,000원 

도서/산간 지역일 경우, 

- 울릉군은 500,000원 미만 주문 시 추가 배송비 10,000원 청구
- 옹진군은 500,000원 미만 주문 시 추가 배송비 5,000원 청구
- 제주시 / 서귀포시는 100,000원 미만 주문 시 추가 배송비 1,500원 청구
36. 환불 처리는 어떻게 되나요?
Q.
환불 처리는 어떻게 되나요?
A.

- 반송하신 상품이 입고된 후 제품에 하자가 없는지 확인하여 처리됩니다.
- 환불 계좌정보가 정확하지 않은 경우 지연될 수 있습니다.

# 카드 결제 건 
- 부분 취소 : 카드사와 할부 결제 여부에 따라 부분결제 취소가 가능합니다.
                  (단, 카드사 및 기간에 따라 상이하며 삼성 기프트/국민/신한/외환/현대 포인트 카드는 불가합니다)
카드사 사정에 따라 매출 취소 기간이 3~7일 정도 소요될 수 있으니 해당 카드사를 통해 확인하시기 바랍니다.

# 계좌 입금 건
- 접수하신 2,3일 내에 처리되며 마이너스 세금계산서가 발행됩니다.

# 적립금 (현금과 동일)
- 카드 결제, 계좌 입금 건에 관계없이 적립금으로 환불 원하실 경우, 적립금으로 환불해드립니다.

 

#포인트

- 포인트로 결제하신 후 환불하시는 경우 포인트로 환불됩니다.

 
35. 적립금 적립/내역/사용 방법을 알고 싶어요.
Q.
적립금 및 포인트의 적립/내역/사용 방법을 알고 싶어요.
A.
- 적립 내역 : 상단의 마이페이지 내 ‘적립금’, '포인트'를 통해 확인 가능합니다.
- 사용 방법 : 상품 주문 시 주문/결제(주문서작성)에서 ‘주문상품 할인적용’에서 
                   사용가능 적립금 및 포인트을 확인하신 후 사용금액을 입력하시면 됩니다.
34. 회원 탈퇴를 하고 싶어요.
Q.
회원 탈퇴를 하고 싶어요.
A.
부득이한 사정으로 탈퇴를 원하실 경우 상단의 주문/배송의 회원탈퇴 메뉴에서 가능합니다.
탈퇴 시, 그 동안의 주문내역 및 적립된 적립금 및 포인트가 삭제되어 사용할 수 없습니다.
탈퇴 후 즉시 재가입 가능하며, 이전에 가입했던 동일한 아이디는 사용 불가능합니다.
33. 회원정보를 변경하고 싶습니다. (ID, 비밀번호 등)
Q.
회원정보를 변경하고 싶습니다. (ID, 비밀번호 등)
A.
홈페이지 상단의 회원정보수정을 클릭하시면 변경 가능합니다.
- ID : 변경이 불가하며, 회원 탈퇴하시고 다시 신규로 등록하시면 됩니다.
        단, 적립금 및 포인트는 없어지므로 신중히 판단하시기 바랍니다.
- 비밀번호 : 수정 가능하며, 정기적으로 변경해주시는 것이 개인정보 보호를 위해 좋습니다.
- 그 외 : 언제든지 수정이 가능하며, 수정된 사항은 즉시 반영됩니다.
32. 회원이 되면 어떤 혜택을 받나요? (치과회원)
Q.
회원이 되면 어떤 혜택을 받나요? (치과회원)
A.
- 그룹별 혜택 : 총 구매금액합계와 기타 내부 기준(주문횟수, 각종 행사 참여도 등)에 
                      따라 선정되며, 그룹에 따라 특가존, VIP행사, 무료배송쿠폰 등의 혜택을 받으실 수 있습니다.
                      기타로 궁금하신 사항이 있을 경우, 홈페이지 메인 상단 배너 "회원 혜택 기능소개 > 세일글로발 회원제 안내"를 참고해 주시기 바랍니다.

         
31. 주문하기 클릭 시, ‘관리자에게 문의하세요’가 뜹니다.
Q.
주문하기 클릭 시, ‘관리자에게 문의하세요’가 뜹니다.
A.
- 회원 승인 전 : 고객센터로 문의해 주세요.
 - 의약품 주문 시 : 미백제, 진료 약품 등의 의약품은 의료 기관에만 판매 할 수 있도록 규정되어 있기에 
                          회원정보 중 직업, 면허번호, 사업자등록번호가 불분명하거나 기재되어 있지 않을 경우 
                          주문이 되지 않습니다. 회원정보를 정확히 입력해주세요.
 - 장기 미납 : 1개월 이전 미납액이 있을 경우 주문이 차단됩니다. 미납금 결제가 필요합니다.
30. 회원가입은 어떻게 하나요?
Q.
회원가입은 어떻게 하나요?
A.
홈페이지 상단의 회원가입 메뉴를 통해 회원가입 신청하신 후 담당자의 확인을 받아야 합니다.
웹 상에서 신청 후 ‘사업자 등록증 사본’을 FAX로 보내주셔야 신청 처리가 됩니다.
회원가입을 하실 때는 회원가입시 입력사항을 정확하게 입력해 주셔야 하며, 허위로 입력되거나 정보가 정확하지 않을 시에는 확인 절차없이 회원정보를 삭제하오니 이점 양해 바랍니다.

- 가입 제한 : 치과의사, 치위생사, 치기공사 등의 치과회원과 도 〮소매 업체회원에 한해 가능
- FAX 번호 : 051-465-5459

[회원가입 바로가기]
29. 제품평가단이란 무엇인가요?
Q.
제품평가단이란 무엇인가요?
A.
제품평가 대상 상품을 직접 사용해 보고 제품에 대한 꼼꼼한 평가를 게재함으로써 
다른 고객의 제품 구매에 도움을 주는 역할을 하는 고객참여프로그램입니다.
자세한 사항은 홈페이지 우측 상단의 [제품평가단]을 참고해주시기 바랍니다.

[제품평가단 바로가기]
28. 교환 및 반품 택배비는 얼마인가요?
Q.
교환 및 반품 택배비는 얼마인가요?
A.
- 단순 변심, 오주문에 의해 요청하시는 경우 반품 비용을 부담하셔야 합니다.
  (교환 시 왕복택배비 6,000원 / 반품 시 택배비 3,000원)
- 로젠택배가 아닌 기타 택배사를 이용하여 교환, 반품 시 선불 요금으로 결제 후 발송하셔야 합니다.
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